개인정보 처리방침

주식회사 크레스콤(이하 회사)은 온자람(ONZARAM) 애플리케이션(이하 앱)의 가입 회원 (이하 회원)의 개인정보 보호에 최선을 다하기 위하여 개인정보보호법」및 정보통신망 이용촉진 및 정보보호 등에 관한 법률」 상의 개인정보보호 규정과 동 법률의 시행령을 준수하기 위하여 노력하고 있으며, 아래와 같이 개인정보처리방침을 수립하여 시행하고 있습니다. 관련 법률이나 회사의 내부 규정, 방침 변경 등으로 인하여 본 개인정보처리방침이 변경되는 경우 앱 공지사항(또는 개별공지)을 통하여 공지합니다.

1. 처리하는 개인정보 항목

(1) 가입자 정보 : 휴대전화번호, 이메일, 건강정보, 접속정보

(2) 가입자 자녀 정보 : 이름, 생년월일, 성별, 건강정보

2. 개인정보 수집, 이용 목적

(1) 회원 중복 가입 방지 및 가입/탈퇴 의사 확인 등 회원관리

(2) 약관 개정 등의 고지사항 변경에 대한 전달

(3) 문의사항 또는 불만처리, 분쟁 해결을 위한 기록 보존 및 활용

(4) 제휴병원 제공 정보 열람을 위한 본인 인증

(5) 성장 분석관련 서비스 제공

(6) 애플리케이션 방문 및 이용기록의 분석을 통한 신규 서비스의 개발

(7) 서비스 이용 기록, 접속 빈도 및 서비스 이용에 대한 통계를 통한 개인정보 보호 서비스 구축, 서비스 개선에 활용

(8) 계정 도용 및 부정이용 방지 등 이용자 및 서비스 제공 시스템 전반에 대한 보호 및 서비스 운영

3. 개인정보 수집 방법

(1) 회원가입 시 필수 정보를 직접 입력하는 경우

(2) 이용자가 서비스 내에서 직접 정보를 입력하는 경우

(3) 제휴 병원으로부터 개인정보를 제공받은 경우

(4) 고객센터를 통한 상담 과정에서 메일, 전화 등으로 개인정보를 제공받은 경우

4. 개인정보 자동수집 장치의 설치, 운영 및 그 거부에 관한 사항

(1) 회사는 앱 이용 분석에 활용하기 위해 Google Analytics를 통해 자동으로 사용 정보 등을 수집할 수 있습니다.

(a) 회사는 Google에서 제공하는 웹 로그 분석 도구인 Google Analytics를 이용하여 회원의 방문 빈도 등의 정보를 수집하며, 이용자 개인을 식별할 수 없도록 비식별화 처리된 익명의 사용자 정보를 이용합니다.

(2) 거부 방법 (OS 버전에 따라 방법의 차이가 있음)

(a) 안드로이드: 구글 설정 > 광고 > 광고 맞춤 설정 선택 또는 해제

(b) iOS: 아이폰 설정 > 개인정보보호 > 광고 > 광고 추적 제한

5. 개인정보 보유 및 이용 기간

(1) 회사가 회원에게 서비스를 제공하는 기간 동안에 회원의 개인정보를 보유 및 이용하고 개인정보 수집 및 이용목적이 달성된 후에는 해당 정보를 지체 없이 파기합니다.

(2) 단, 관계법령의 규정에 의하여 수집 및 이용 목적 달성 후에도 보존할 필요가 있는 경우, 회사는 관계법령에서 정한 일정한 기간 회원 정보를 보관하며, 이 경우 회사는 해당 개인정보를 별도의 데이터베이스(DB)로 옮기거나 보관장소를 달리하는 등 안전한 조치를 취합니다.

(3) 최근 1년 동안 이용 기록이 없는 회원(장기 미이용자)의 개인정보는 파기하거나, 별도로 분리하여 관리하게 되며, 대상자에게는 최소 30일 이전에 이메일, 문자 등 회원에게 통지 가능한 방법으로 안내를 합니다.

(4) 회사는 「개인정보보호법」 제39조의6 에 따라 1년간 서비스를 이용하지 않은 회원의 개인정보를 별도로 분리 보관하여 관리하고 있습니다.

6. 개인정보 파기 절차

(1) 파기 절차

(a) 회사는 원칙적으로 개인정보 보유기간이 경과하거나 회원 탈퇴 및 서비스 이용 동의 철회 시 이용자의 개인정보를 합리적인 기간 안에서 지체 없이 파기합니다.

(b) 단, 이용자에게 개인정보 보관 기간에 대해 별도의 동의를 얻은 경우, 또는 관계 법령에 의해 보관해야 하는 정보는 법령이 정한 기간 동안 안전하게 보관합니다.

(2) 파기 방법

(a) 전자적 파일형태로 저장된 개인정보는 기록을 재생 또는 복구할 수 없는 기술적 방법을 사용하여 안전하게 삭제합니다.

(b) 그 외의 기록물, 인쇄물, 서면 그 밖의 기록매체인 경우에는 분쇄기로 분쇄하거나 소각을 통하여 파기합니다.

7. 회원의 권리와 그 행사 방법

(1) 회원은 회사에 대해 언제든지 다음 각 호의 개인정보보호 관련 권리를 행사할 수 있습니다. 다만, 그러한 경우 서비스의 일부 또는 전부 이용이 어려울 수 있습니다.

(a) 동의 철회 또는 개인정보 삭제 요구

(b) 개인 정보 열람 요구

(c) 오류 등이 있을 경우 정정 요구

(d) 처리정지 요구

(2) 회원은 전항에 따른 권리행사를 전자우편, 전화, 서면을 통하여 할 수 있으며 회사는 이에 대해 지체 없이 조치하고 처리결과를 전자우편, 문자 전송, 서면의 방법으로 통지합니다.

(3) 회원이 개인정보의 오류에 대한 정정을 요청한 경우, 회사는 요청을 받은 때로부터 당해 정정을 완료하기 전까지 당해 개인정보를 이용하거나 제3자에게 제공하지 않습니다. 또한 잘못된 개인정보를 제3자에게 제공한 경우에는 정정 처리 결과를 제3자에게 지체 없이 통지합니다.

(4) 회원이 개인정보의 삭제를 요청한 경우 제6조의 개인정보의 파기절차 및 방법에 따라 개인정보를 파기합니다.

(5) 회원이 직접 또는 그로부터 위임을 받은 자(대리인)을 통하여 개인정보 조회, 수정, 삭제를 요청하실 수 있습니다. 대리인을 통하여 요청하는 경우, 『개인정보 보호법』 시행규칙 별지 제11호 서식에 따른 위임장을 회사에 제출하여야 합니다.

8. 개인정보 취급 안전성 확보 조치사항

회사는 회원의 개인정보를 취급함에 있어 개인정보가 분실, 도난, 유출, 변조 또는 훼손되지 않도록 안전성 확보를 위하여 다음과 같은 기술적, 관리적, 물리적 대책을 취하고 있습니다.

(1) 관리적 조치: 내부관리계획 수립 및 시행, 개인정보 보호와 관련하여 정기적인 직원 교육

(2) 기술적 조치: 개인정보처리시스템 등의 접근권한 관리, 접근통제시스템 설치, 고유식별정보 등의 암호화, 보안프로그램 설치

(3) 물리적 조치: 개인정보 보관 서버, 개인 정보 이용 단말기에 대한 접근 제한

9. 개인정보 보호책임자

(1) 회사는 회원의 개인정보를 보호하고 개인정보와 관련한 불만을 처리하기 위하여 다음과 같이 관련 부서 및 개인정보 관리책임자를 지정하고 있습니다. 회원은 회사의 서비스에 대한 모든 개인정보보호 관련 민원을 개인정보관리책임자 혹은 담당부서로 신고할 수 있습니다.

(a) 개인정보보호 담당부서 | ONZARAM 고객센터 | 전자우편주소: service@crescom.ai

(b) 개인정보관리책임자 | 이재준(CEO) | 이메일: jnlee@crescom.ai

(2) 기타 개인정보침해에 대한 신고나 상담은 아래 기관에 문의하여 주십시오.

(a) 개인정보침해신고센터 (http://www.1336.or.kr/ 국번없이 118)

(b) 개인정보분쟁조정위원회 (www.kopico.go.kr/ 국번없이 1833-6972)

(c) 대검찰청 사이버범죄수사단 (http://spo.go.kr/ 02-3480-3573)

(d) 경찰청 사이버안전국 (http://cyberbureau.police.go.kr/ 국번없이 182)

법률이나 서비스 변경사항이 발생할 경우, 이를 적용하기 위한 목적 등으로 개인정보처리방침을 수정할 수 있으며, 동 방침이 변경되는 경우 앱 내에 변경사항을 게시하며, 변경된 개인정보처리방침은 게시한 날로부터 7일 후 효력이 발생합니다.

공고일자: 2023년 1월 1일 시행일자: 2023년 2월 1일